Field Support Engineer 

Field Support Engineer 

Field Support Engineer का काम भारतीय रिजर्वबैंक (RBI) मेंतकनीकी सहायता प्रदान करना है। ICTSM (Information Communications Technology and Systems Maintenance) डिप्लोमा धारकों के लिए यह भूमिका मुख्य रूप सेऑन-साइट तकनीकी समर्थन, सिस्टम इंस्टॉलेशन, और नेटवर्किंग समस्याओं का समाधान करना शामिल करती है।

1. Job Role और Responsibilities 

- Job Title: Field Support Engineer 

- Department: भारतीय रिजर्वबैंक (RBI) 

- Primary Responsibilities: 

  - On-site Technical Support: RBI के विभिन्न कार्यालयों में जाकर कंप्यूटर, नेटवर्क, और IT उपकरणों से संबंधित समस्याओं का समाधान करना। 

  - System Installation and Setup: कंप्यूटर सिस्टम्स, प्रिंटर्स, और अन्य उपकरणों का इंस्टॉलेशन और कॉन्फ़िगरेशन करना। 

  - Troubleshooting: हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर, और नेटवर्किंग समस्याओं का निदान और समाधान करना। 

  - Routine Maintenance: सभी IT सिस्टम का नियमित रखरखाव और अपग्रेडेशन करना। 

  - Network Monitoring: नेटवर्क कनेक्टिविटी की निगरानी और नेटवर्क से जुड़ी समस्याओं का समाधान करना। 

  - Documentation: समस्याओं का रिकॉर्ड रखना और समाधान प्रक्रियाओं का दस्तावेज़ तैयार करना।

 2. Required Skills और Qualifications 

- Educational Qualification: 

  - Diploma in ICTSM या कंप्यूटर साइंस, इलेक्ट्रॉनिक्स, या संबंधित क्षेत्र में डिग्री। 

- Technical Skills: 

  - Computer Hardware and Networking Knowledge: कंप्यूटर हार्डवेयर, नेटवर्किंग, और ऑपरेटिंग सिस्टम्स का विस्तृत ज्ञान। 

  - Troubleshooting Skills: तकनीकी समस्याओं को जल्दी से पहचानने और हल करने की क्षमता। 

  - Basic Security Knowledge: साइबर सुरक्षा और नेटवर्क सुरक्षा का प्राथमिक ज्ञान। 

  - Software Skills: Microsoft Office, नेटवर्किंग सॉफ़्टवेयर, और बैंकिंग से संबंधित सॉफ़्टवेयर का ज्ञान। 

- Soft Skills: 

  - Communication Skills: तकनीकी जानकारी को सरलता से समझाने की क्षमता। 

  - Customer Service: सहकर्मियों और ग्राहकों के प्रति विनम्र और सहायक रवैया। 

  - Time Management: विभिन्न साइट्स पर जाकर काम को समय पर पूरा करना।  

  - Attention to Detail: तकनीकी कार्यों में छोटी-छोटी बातों का ध्यान रखना। 

 3. Selection Process 

- Application Submission:

  - आवश्यक दस्तावेज़ों के साथ आवेदन पत्र जमा करना। 

- Written Exam: 

  - सामान्य ज्ञान, कंप्यूटर विज्ञान, और तर्कशक्ति पर आधारित लिखित परीक्षा। 

- Technical Skills Test: 

  - कंप्यूटर हार्डवेयर और नेटवर्किंग से जुड़े तकनीकी परीक्षण। 

- Interview: 

  - उम्मीदवार के तकनीकी ज्ञान और समस्या-समाधान क्षमता की समीक्षा के लिए साक्षात्कार। 

- Final Selection: 

  - सभी चरणों के प्रदर्शन के आधार पर अंतिम चयन। 

4. Key Responsibilities in Daily Work 

- Technical Issue Resolution: 

  - विभिन्न कार्यालयों मेंतकनीकी समस्याओं का निदान और समाधान करना। 

- System Upkeep and Upgrades: 

  - IT सिस्टम का रखरखाव और नए अपग्रेड्स को लागूकरना। 

- Documentation and Reporting: 

  - समस्याओं और उनके समाधान का रिकॉर्ड रखना। 

- Network Troubleshooting:

  - नेटवर्क की समस्याओं का तुरंत समाधान करना। 

5. Salary और Benefits 

- Average Salary: 

  - RBI में Field Support Engineer का मासिक वेतन लगभग ₹35,000 – ₹55,000 हो सकता है, जो अनुभव और योग्यता पर निर्भर करता है। 

- Allowances: 

  - यात्रा, चिकित्सा, और अन्य भत्ते। 

- Additional Benefits: 

  - Job Security: सरकारी नौकरी की स्थिरता। 

  - Health Insurance: चिकित्सा बीमा और स्वास्थ्य सेवाएँ। 

  - Professional Growth: प्रमोशन और अन्य विकास के अवसर। 

6. Career Growth और Future Opportunities 

- Promotion Opportunities: 

  - Field Support Engineer से Senior Support Engineer, Network Engineer, या IT Officer के पद पर पदोन्नति। 

- Skill Development: 

  - नई तकनीकों और IT उपकरणों में ज्ञान का विकास। 

7. Important Points

- Mobility: विभिन्न साइट्स पर जाकर काम करनेकी आवश्यकता। 

- Technical Knowledge: कंप्यूटर और नेटवर्किंग में मजबूत समझ अनिवार्यहै। 

- Problem-solving Skills: त्वरित और प्रभावी तरीके सेसमस्याओं का हल। 

- Team Collaboration: अन्य टीमों और विभागों के साथ तकनीकी कार्यों में समन्वय। 

RBI में Field Support Engineer की नौकरी ICTSM डिप्लोमा धारकों के लिए एक उत्कृष्ट अवसर है,  जहाँ वे अपनेत कनीकी कौशल को और अधिक निखार सकते हैं। इस नौकरी में बैंक के IT इंफ्रास्ट्रक्चर को सुचारू रूप से चलाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है।