Help Desk Technician
1. Job Description: Help Desk Technician
मुख्य कार्य :
- रेलवे कर्मचारियों और यात्रियों को आईटी और तकनीकी सहायता प्रदान करना।
- रेलवेके कंप्यूटर सिस्टम, नेटवर्क, और सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्याओं का समाधान करना।
- सहायता के लिए आनेवालेफोन कॉल्स, ईमेल्स, और ऑनलाइन अनुरोधों का उत्तर देना।
- समस्याओं को प्राथमिकता देना और उचित तकनीकी समाधान प्रदान करना।
- किसी समस्या का तुरंत समाधान नहीं हो पाने की स्थिति में इसे उच्च स्तर के तकनीकी कर्मचारियों को फॉरवर्ड करना।
- सिस्टम के रखरखाव और तकनीकी सेवाओं की रिपोर्ट तैयार करना।
2. Eligibility:
शैक्षणिक योग्यता :
- Diploma या Bachelor’s Degree (BCA, B.Sc IT, या संबंधित) कंप्यूटर साइंस, आईटी या संबंधित क्षेत्र में।
- आईटी सहायता में अनुभव वाले उम्मीदवारों को प्राथमिकता दी जाती है.
अनुभव :
- Help Desk या Technical Support में पूर्वअनुभव वांछनीय है, विशेष रूप से आईटी और कंप्यूटर सिस्टम्स में।
आयुसीमा :
- सामान्यतः 18 से 35 वर्ष (आरक्षित वर्गों के लिए आयु में छूट होती है)है।
3. Selection Process:
चरण 1: Computer Based Test (CBT):
- इस परीक्षा में सामान्य ज्ञान, गणित, तर्कशक्ति, और आईटी एवं कंप्यूटर सिस्टम्स के तकनीकी ज्ञान पर आधारित प्रश्न होते हैं।
चरण 2: Skill Test :
- CBT पास करने के बाद, उम्मीदवार का Help Desk कौशल और आईटी समस्याओं को हल करने की योग्यता का परीक्षण किया जाता है।है
चरण 3: Document Verification :
- अंतिम चरण में, उम्मीदवार के सभी शैक्षणिक प्रमाणपत्रों और पहचान दस्तावेजों की जाँच की जाती है।
4. Exam Pattern:
- गणित : 20 प्रश्न
- सामान्य ज्ञान : 20 प्रश्न
- तार्किक क्षमता : 20 प्रश्न
- आईटी और कंप्यूटर तकनीकी ज्ञान : 40 प्रश्न
कुल प्रश्न : 100
अवधि : 90 मिनट
5. Salary Structure (वेतन संरचना):
- प्रारंभिक वेतन : लगभग Rs. 25,000 - Rs. 35,000 प्रति माह।
- मोटा वेतन (Gross Salary) : लगभग Rs. 35,000 से Rs. 45,000 प्रति माह (विभिन्न भत्तों के साथ)।
6. Application Process:
1. आवेदन पत्र भरें: Railway Recruitment Board (RRB) की आधिकारिक वेबसाइट पर Help Desk Technician के पद की अधिसूचना के अनुसार आवेदन पत्र भरें।
2. शुल्क भुगतान : आवेदन शुल्क का भुगतान करें (यदि लागू हो)।
3. दस्तावेज अपलोड करें : आवश्यक दस्तावेजों की स्कैन की गई प्रतियाँ अपलोड करें।
4. सबमिट करें : सभी जानकारी की जाँच करनेके बाद आवेदन पत्र सबमिट करें।
7. Preparation Tips:
- आईटी सहायता, नेटवर्किंग, और कंप्यूटर सिस्टम्स का ज्ञान विकसित करें।
- गणित, तार्किक क्षमता, और सामान्य ज्ञान के प्रश्नों का नियमित अभ्यास करें।
- मॉक टेस्टेट और प्रैक्टिस सेट का उपयोग कर परीक्षा की तैयारी करें।
8. Important Notes:
- Help Desk Technician का पद रेलवे कर्मचारियों के तकनीकी और आईटी मुद्दों का तुरंत समाधान करने के लिए महत्वपूर्ण होता है।
- भर्ती संबंधी जानकारी और नवीनतम अपडेट्स के लिए रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट पर समय समय पर विजिट करें।