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Ticket Clerk / Reservation Clerk
Ticket Clerk और Reservation Clerk का पद Indian Railways में एक महत्वपूर्ण कार्य है, है जहां उम्मीदवारों को यात्रा टिकटों की बुकिंग, रिजर्वेशन, और यात्री सेवाओं से संबंधित कार्यों का जिम्मा सौंपा जाता है। यदि आपके पास ITI in COPA (Computer Operator and Programming Assistant) है, तो आपको इस पद पर आवेदन करने का अवसर मिल सकता है, क्योंकि इस काम में कंप्यूटर और सॉफ्टवेयर का अच्छा ज्ञान जरूरी होता है।
1. Job Role and Responsibilities
1. Ticket Issuance:
यात्रियों को रेलवे टिकटों का जारी करना, टिकटिंग सिस्टम का सही तरीके से उपयोग करना।
2. Reservation:
सीट रिजर्वेशन, ट्रेन की उपलब्धता चेक करना और सही जानकारी प्रदान करना।
3. Customer Service:
यात्रियों से टिकट संबंधी सवालों का समाधान करना और रेलवे नीतियों के बारे में जानकारी देना।
4. Database Management:
बुकिंग और रिजर्वेशन डाटा का सही तरीके से रिकॉर्ड रखना और उसेअपडेट करना।
5. Online Reservation System Handling:
ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम को हैंडल करना और कंप्यूटर पर बुकिंग प्रक्रिया को सुचारू रूप से चलाना।
6. Handling Passenger Queries:
यात्रियों की यात्रा से संबंधित समस्याओं और पूछताछ का समाधान देना।
2. Eligibility Criteria
1. Educational Qualification:
ITI in COPA (Computer Operator and Programming Assistant) ट्रेड सेप्रमाणित होना।
10वीं कक्षा या उससेअधिक शैक्षिक योग्यता।
2. Age Limit:
सामान्य वर्ग: 18-30 वर्ष
OBC: 18-33 वर्ष
SC/ST: 18-35 वर्ष आयु सीमा में छूट रेलवे के नियमों के अनुसार
लागू होगी।
3. Technical Skills:
कंप्यूटर और टिकटिंग सिस्टम का उपयोग करने का अच्छा ज्ञान।
सामान्य टाइपिंग स्पीड और डेटा एंट्री में दक्षता।
ग्राहक सेवा में अनुभव हो तो अतिरिक्त लाभ मिलेगा।
4. Communication Skills:
अच्छा संवाद कौशल, क्योंकि यह कार्ययात्रियों से प्रत्यक्ष संवाद
से जुड़ा है।
3. Selection Process
1. Application Process:
उम्मीदवारों को Railway Recruitment Board (RRB) की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन आवेदन करना होगा।
2. Written Exam:
सामान्य ज्ञान, गणित, सामान्य विज्ञान, और कंप्यूटर विज्ञान से संबंधित प्रश्न पूछे जाएंगे।
3. Skill Test:
टाइपिंग टेस्ट और डेटा एंट्री टेस्ट लिया जा सकता है।
4. Document Verification:
चयनित उम्मीदवारों के दस्तावेजों की जांच की जाएगी, जिस में शैक्षिक प्रमाणपत्र, आयुप्रमाण, और अन्य आवश्यक दस्तावेज़ शामिल होंगे।
5. Final Merit List:
परीक्षा में प्राप्त अंकों और दस्तावेज़ों के आधार पर मेरिट लिस्ट तैयार की जाएगी।
4. Salary and Benefits
1. Salary:
₹19,900 – ₹63,200 (Pay Level 2) प्रति माह
इसके अलावा, रेलवे कर्मचारियों को अन्य भत्तेजै से हाउस रेंट अलाउंस (HRA), यात्रा भत्ता, चिकित्सा लाभ, और पेंशन योजनाएं भी मिलती हैं।
2. Other Benefits:
स्वास्थ्य सेवाएं, रेलवे यात्रा में छूट, ग्रेच्युटी, पेंशन योजना, और अन्य सरकारी कर्मचारियों के लिए फायदे।
5. Career Growth
1. Promotion Opportunities:
Ticket Clerk और Reservation Clerk के पद से शुरुआत करने के बाद, आप Senior Ticket Clerk, Chief Reservation Clerk, या Customer Relations Assistant जैसेउच्च पदों पर प्रमोट हो सकते हैं।
2. Further Opportunities:
रेलवे के अन्य विभागों मेंभी उच्च पदों के लिए आवेदन करने के अवसर मिल सकते हैं।
6. How to Apply
1. Visit the RRB Website:
रेलवे भर्ती बोर्ड (RRB) की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और Ticket Clerk या Reservation Clerk के पद के लिए आवेदन लिंक पर क्लिक करें।
2. Fill Application Form:
आवेदन पत्र भरें, सभी आवश्यक जानकारी दर्जकरें, और दस्तावेज़ अपलोड करें।
3. Application Fee:
आवेदन शुल्क का भुगतान करें (यह शुल्क विभिन्न वर्गों के लिए अलग हो सकता है)है।
4. Download Admit Card:
परीक्षा की तिथि के बाद, एडमिट कार्ड डाउनलोड करें और परीक्षा के लिए तैयार रहें।
7. Important Notes
1. Exam Dates:
RRB की वेबसाइट पर नियमित रूप से परीक्षा की तिथियां और परिणाम की जानकारी चेक करें।
2. Documents:
सभी आवश्यक दस्तावेज़ (जैसे ITI प्रमाणपत्र, आयुप्रमाण, आदि) अपलोड करें और सही जानकारी प्रदान करें।
Conclusion
Indian Railways में Ticket Clerk / Reservation Clerk का पद ITI in COPA (Computer Operator and Programming Assistant) के लिए एक अच्छा अवसर हो सकता है। इस पद पर काम करनेके लिए कंप्यूटर और ग्राहक सेवा के कौशल की आवश्यकता होती है।यदि आपके पास ITI in COPA है, तो आप इस पद पर आवेदन कर सकते हैं और रेलवे के विस्तृत नेटवर्क मेंकरियर बना सकते हैं।
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